Etudes et veille commerciales
Publié le 15/03/2009 à 12:00 par commerceinternational
Publié le 15/03/2009 à 12:00 par commerceinternational
Outils de sélection d'un marché
Il existe plusieurs outils à disposition de l'entreprise pour sélectionner les marchés les plus intéressants qui peuvent faire l'objet d'une étude de marché plus approfondie :
1) les grilles d'analyse multicritères
2) les matrices de sélection
Ci-dessous un lien avec des applications chiffrées
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/outilselection.htm
Concernant les variables d'observation, un lien intéressant ouvrant sur plusieurs liens sur le sujet:
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/variables.htm
Pour rappel
Lors des trois phases d'approche des marchés étrangers (étude de présélection - étude globale - études ponctuelles), l'entreprise devra rassembler des informations sur un certain nombre de facteurs susceptibles d'affecter ses opérations et sa performance sur les marchés en question. Nous les avons classés en différentes catégories d'indicateurs :
indicateurs géographiques
données économiques, financières et monétaires
indicateurs démographiques
infrastructure du marché
environnements politique et légal
structure concurrentielle
facteurs sociaux et culturels
caractéristiques de la demande
analyse du marketing mix
La demande est un élément important qui pose souvent problème
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/demande.htm
www.eur-export.com
Publié le 20/02/2009 à 12:00 par commerceinternational
La sélection des marchés
"La mise en place d'un processus rationnel et formalisé de sélection de marchés cibles, permet de déceler les opportunités à l'étranger, de les évaluer et de comparer leur attractivité. Ainsi, l'entreprise pourra identifier les marchés les plus prometteurs (en termes de potentiel de ventes et d'accessibilité) sur lesquels elle concentrera ses efforts de prospection et sur lesquels elle mènera des études plus poussées. Elle évitera de cette manière de gaspiller ses ressources sur des marchés qui s'avèreraient inintéressants."
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/index.htm
Mots clés à connaître :
matrices de sélection, pondération des critères, analyse de la demande, analyse multicritères, hiérarchiser les marchés, technique de la cascade, technique de l’arrosage, potentialité d’un marché, indicateurs
I )La méthodologie de sélection :
1)Il faut déterminer d’abord les critères. Ces derniers doivent être pertinents.
On les classe en deux catégories :
- les critères généraux
- les critères spécifiques.
2) On procède à une évaluation de ces critères avec « notation » et Parfois une pondération;
3) Les critères généraux sont géographiques, démographiques, d’accessibilité, économiques et politiques.
4) Les critères spécifiques sont sociaux, culturels par rapport au produit, l’offre, la demande et l’environnement.
II ) Les matrices de sélection sont des tableaux à double entrée.
1) En abscisse on présente les pays, par exemple les pays A, B, C,…, X
2) En ordonnée, on présente les critères.
3) A l’intersection, (abscisse, ordonnée), on met une « note ».
4) Cette note peut être pondérée, par un coefficient. (Un peu comme les coefficients des matières, lors d’un examen.)
L’évaluation des critères spécifiques est délicate. Il faut toujours tenir compte du risque. On peut effectivement le pondérer, c'est-à-dire « l’alléger » ou « l’alourdir ».
III )Les bases de données sont importantes :
http://www.cepii.fr/
http://unstats.un.org/unsd/default.htm
Une fois sélectionné, les marchés, il faut déterminer dans le temps, l’entrée sur le marché.
-Cela peut être de façon « étalée » dans le temps ce que l’on nomme l’approche séquentielle.
-Cela peut être de façon simultanée, c'est-à-dire en même temps.
Tout dépend de la stratégie adoptée.
Publié le 11/02/2009 à 12:00 par commerceinternational
APPUI A L’INTERNATIONAL
POUR LES PME
Mots clés
(Beaucoup d'articles à trouver sur ce blog, sur le sujet, avec le google interne, en haut à gauche.)
UBIFRANCE
145 Missions Economiques
24 DRCE
COFACE
CCIFE
CCI
CCEF
Partenariat France
Conseil Régional
Un réseau = 3 métiers
L’Agence française pour le développement international des entreprises
L’information
La prospection et l’accompagnement
Volontariat International en Entreprises
25 pays prioritaires pour notre
commerce extérieur
Soutien renforcé aux exportateurs français en direction de 25 marchés à fort potentiel (dont 5 pays prioritaires) sur lesquels ils sont insuffisamment présents :
Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hongrie, Inde, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Maroc, Mexique, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Russie, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie.
Les 5 pays pilotes
Etats-Unis
Japon
Chine
Russie
Inde
NOUVEAUTES
2 grandes zones seulement :
•
Europe-Méditerranée : UE à 27 + Suisse/Norvège/Croatie
+ Turquie, Afrique du nord (Maroc, Algérie, Tunisie, Lybie, Egypte)
+ Israël et Liban
•
Grand Large :
Asie (8 pays) : Japon, Chine, Inde, Malaisie, Corée, Thaïlande, Indonésie, Vietnam),
Amériques (5) : Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Chili
Moyen-Orient (4) : Arabie Saoudite, EAU, Qatar, Koweit
autres : Russie, Ukraine, Afrique du Sud
Appuis financiers renforcés sur ces 20 pays
La labellisation Ubifrance
Elle permet d’obtenir un soutien financier pour réaliser une opération collective (minimum 5 entreprises + ouverture nationale)
• Opérations éligibles : salons, missions à l’étranger, colloques, invitations d’acheteurs en France, communications sur l’offre française (presse professionnelle, conférences de presse), parrainage par des grands groupes
• Montants : 30% à 50% des dépenses avec plafonds de 500 € à 3 000 € par entreprise (subventions maximum pour les PASE, les pôles de compétitivité, les pays pilotes ou les pays prioritaires).
• Nouveauté : plafonds portés de 1 000 € à 4 000 €
Le Crédit d’Impôt Export
Objectif: Inciter les PME à se développer à l’international par un recrutement dédié à l’export
• Ce recrutement constitue le fait générateur.
• Déduction de l’IS de 50% des dépenses de prospection réalisées pendant les 24 mois suivant le recrutement : déplacements et hébergement, participation à des salons, recueil d’informations sur des marchés, indemnités d’un VIE, dépenses visant à faire connaître les produits et les services. Nouveauté : ajout des dépenses liées aux activités de conseil
• Les frais déjà subventionnés par ailleurs ou indemnisés par une AP ne peuvent pas être à nouveau pris en compte, le CIE ne peut être utilisé qu’une seule fois
• Plafonnement : 40 000 € ou 80 000 € en cas de groupement
Les groupements de PME
• Un groupement à l’export réunit des entreprises complémentaires (minimum 2) d’un même secteur d’activité intéressées par un développement sur une zone géographique commune
Les groupements (hors IAA) accrédités par Ubifrance bénéficieront d’une aide financière destinée à couvrir 50% des frais de constitution du groupement (aide plafonnée à 20 000 €)
• Les groupements bénéficieront en outre de tous les autres dispositifs de soutien : crédit d’impôt plafonné à 80 000 €, recours au VIE à temps partagé, etc.
groupementspme@ubifrance.fr
L’exonération d’Impôt sur le Revenu
A partir de 120 jours passés à l’étranger les salariés en charge de l’export pourront être exonérés de l’impôt sur le revenu sur la part de salaire correspondant à leur séjour hors de France
Les avantages pour l’entreprise
• Statut public du VIE : contrat géré par Ubifrance
• Coût attractif : possibilité de missions à « temps et coût partagés », procédure intégrable dans un contrat d’AP COFACE, bénéfice du crédit d’impôt export, pas de charges sociales, coût moyen = 2 000 €/mois, prise en charge de 50% des indemnités par le Conseil Régional
• Maîtrise du choix de votre volontaire (jeune F/H de 18 à 28 ans, ressortissant de l’UE) et de son activité
• Durée de mission modulable (6 à 24 mois), renouvelable une fois
• Possibilité de couvrir une zone géographique (8 pays au total)
• Jusqu’à 165 jours en France par année de mission (formation)
• 90% des entreprises trouvent grâce à un fichier de 44 000 CV, 75% des VIE sont embauchés à l’issue de leur mission
• Nouveautés : ouverture aux sociétés françaises implantées à l’étranger ayant un partenaire en France et société locale dirigée par un Français
Le VIE
http://www.ubifrance.fr/vie/volontariat-international-entreprise.asp?Reload=756
http://www.civiweb.com/default.asp?action=vi&art=diff&rub=stat
http://commerceinternational.centerblog.net/6555707-V-I-E--Volontaire-International-a-l-Entreprise
Le parrainage
35 grands groupes s’engagent, sur la base du volontariat, à faire bénéficier les PME de leur expérience
• Portage informations : aide à l’implantation, conseils sur les marchés
• Portage salons : hébergement sur stands
• Portage mise en relation : clients, donneurs d’ordre, décideurs
• Portage logistique : mise à disposition de bureaux
• Portage collectif : missions d’affaires et de prospection
• Portage assistance : assistance juridique et commerciale
Les prestations sont rendues à titre gracieux ou à prix coûtant
www.partenariat-france.org
SIDEX: Soutien individualisé
aux démarches à l’export
•
Objectif: finaliser un projet clairement identifié
•
Cible: tous secteurs d’activité, tous pays
•
Qui ? < 250 salariés et CA < 50 M€ et non détenue à plus de 25% par un groupe
•
Quoi?
En France: invitation d’un partenaire potentiel identifié
A l’étranger: mission de faisabilité ou d’expertise, mission de positionnement de l’offre française dans
le cadre d'un contrat
•
Quels frais? 50% du billet d’avion classe économique +150 €/jour/personne
France (frais limités à 2 personnes sur 3 jours et complémentaires d’une AP Coface)
•
Quelle aide? 7.500 € maximum, 3 projets différents par entreprise et par an
•
Nouveautés : 6 opérations par an, plafond maximum porté à 15 000 €, période max 6 jours, participation individuelles à des salons et missions individuelles de prospection éligibles
www.ubifrance.fr/sidex
Le réseau des Bureaux de Presse
Organisation : Paris + 16 bureaux à l’étranger
ASIE
Bangkok
Thaïlande
Philippines
Malaisie
Indonésie
Tokyo
Japon
Pékin
Chine
Hong-Kong
Hong-Kong
Taiwan
Singapour
Inde
New Delhi
AMERIQUE
Chicago
Etats-Unis
Canada anglophone
Mexico
Mexique
Chili
Argentine
Sao Paulo
Brésil
MOYEN-ORIENT
Le Caire
Egypte, Arabie Saoudite, Liban, Oman, Syrie, Jordanie
Dubaï
E.A.U.
EUROPE
Londres
Royaume-Uni, Irlande
Pays Bas
Scandinavie
Madrid
Espagne
Düsseldorf
Allemagne
Autriche
Suisse germanophone
Milan
Italie
Varsovie
Pologne
Moscou
Russie
Les Conseillers du Commerce Extérieur de la France
• 3.600 dirigeants d’entreprises choisis pour leur compétence et leur expérience à l’international
•
Les CCEF ont pour mission principale:
d’informer et de conseiller les pouvoirs publics
de sensibiliser les jeunes à l’international
d’accompagner l’internationalisation des PME
•
l'aide au recrutement de cadre : 50% du salaire et des charges (plafonnée à 30 500 € sur 3 ans)
•
l'aide aux investissements immatériels : 50% des dépenses liées à la recherche de débouchés (plafonnée à 38 000 € sur 3 ans)
•
le VIE : 50% de l’indemnité mensuelle pour des VIE
Les liens utiles du Commerce extérieur
www.exporter.gouv.fr
www.ubifrance.fr
www.missioneco.org/nomdupays
www.partenariat-france.org
www.coface.fr
www.cnccef.org
www.eureka-export.com
Les organismes dont il faut connaître la définition et le rôle
DGTPE
Missions Economiques
Ubifrance
Euro info centres
CCIFE
Partenariat France-Entreprise
Oséo
Coface
Sopexa
CGI
CGPME
Medef
DGDDI
DRCE
CCEF
Bibliographie: Foucher 1ere année BTS CI p141 chapitre 13
.
Publié le 26/01/2009 à 12:00 par commerceinternational
Méthodologie : Recherche, planning et rapport
Méthodologie, recherche, planning, rapport,
Veille commerciale, système d'information, environnement économique, juridique et géopolitique, étude pays.
Vous avez bien sûr un cahier des charges
1) Pour des recherches à faire et notamment sur internet, il faut procéder avec méthode. Il convient donc d’établir un planning ou un carnet de bord avec des dates à respecter… Evidemment il peut y avoir des écarts, des imprévus et dans ce cas on peut effectivement noter les retards par rapport à ce que l’on avait prévu.
2) Il convient de définir une méthode de recherche et d’établir un système d’alerte sur internet. Ceci doit faire l’objet d’une note explicative, justifiant la méthode utilisée.
3) Il faut faire un dossier avec tous les résultats des recherches. Ce peut être une copie de toutes les pages visitées, avec un titre pour chacune. Evidemment une bonne recherche, doit comporter tout de même un certain nombre de documents trouvés. Il faut aussi ouvrir un dossier matériel pour les documents papiers trouvés à moins de les numériser …
3)Il faut faire un document de synthèse avec tous les liens qui permettent de retrouver sur internet, les sites, les pages, ou autres résultats de la recherche. Il convient aussi de juger par une « note » ou une « appréciation » ces informations.
En effet ces sites n’ont pas tous la même pertinence au regard de la recherche que l’on a faite. Il convient aussi de vérifier la fiabilité des infos, cela peut se faire avec une seconde petite appréciation à coté du lien.
5) Il peut y avoir des dossiers spéciaux, égard à la recherche effectuée. Par exemple une étude sur une zone de libre-échange. Il s’agit alors d’une annexe. Le nombre d’annexe n’est pas limité.
6) Généralement, il faut faire un dossier complet, récapitulatif de toutes les informations qui auront été sélectionnées, en suivant un plan (le type de plan est défini par l’objectif et la finalité de la recherche). Par exemple pour une étude pays, il y a des plans types, de même pour une etude sectorielle (1).
C’est à ce niveau qu’il faut noter tous les risques que l’on peut trouver, grâce aux organismes chargés de les évaluer.
7)La recherche d’information concerne souvent une prise de décision. Il convient alors de faire un rapport classé en opportunités et menaces, avec c’est possible un tableau, à la fin, qui résume le rapport.
Ensuite viennent les conseils et les préconisations, qui seront déterminés par le rapport, en fonction des opportunités et des menaces. Il s’agit des résultats de ce que l’on appelle un diagnostic.
Tout cela doit être numérisé dans un dossier avec toute une série de sous-dossiers. Tous ces dossiers doivent être classés et numérotés suivant une hiérarchie de valeur qui aboutit sur la synthèse, le rapport et les préconisations.
La maîtrise des dossiers ZIP doit être effective pour l’envoi de ce dossier, avec ses sous-dossiers.
(1)FOUCHER dans son manuel BTS CI 1re ANNEE présente une fiche méthodologique d'une "étude pays" à la page 110, et une fiche méthodologique, "étude sectorielle" à la page 123.
Commerceinternational
Publié le 26/01/2009 à 12:00 par commerceinternational
Incoterms
d'après un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Le paragraphe suivant, est un ensemble de définitions fondamentales
Les Incoterms s'expriment par une abréviation anglophone en trois lettres. Ces termes définissent les responsabilités et les obligations d'un vendeur et d'un acheteur dans le cadre de contrats de commerce internationaux, notamment en regard du chargement, du transport, du type de transport, des assurances et de la livraison. Il s'agit donc ici d'une répartition des frais de transport, première fonction des incoterms. Le deuxième rôle des incoterms est de définir le lieu de transfert des risques, c'est-à-dire qui du vendeur ou de l'acheteur aura à supporter l'avarie en cas de mauvaise exécution du transport. La troisième fonction, sans doute, la plus importante, dans le commerce mondial actuel, les Incoterms déterminent les obligations de livraison qui incombent, en termes de délai, au vendeur. Exemple : CIP Tunis, avec expédition au plus tard de France le... (date au plus tard à indiquer). En revanche les Incoterms ne déterminent jamais le transfert de propriété.
L'incoterm est toujours suivi du nom de la ville: c'est une obligation.
EX: CIF Dakar; Fob le Havre; EXW Lille
Il s'agit d'une norme mise à jour au fur et à mesure de l'évolution du commerce mondial et qui permet à l'acheteur et au vendeur de se mettre d'accord rapidement et sans ambiguïté sur les modalités de la transaction.
ici il s'agit de la norme 2000.
Les INCOTERM évoluant avec le temps, les parties qui les utilisent sont invitées par la CCI à faire référence à l'année d'édition de la version qu'ils veulent utiliser.
Norme Incoterms 2000
Cette norme définit 13 Incoterms (conditions de livraison), qui peuvent être consultables sur le site spécialisé d'assistance Interex . Certains Incoterms sont maritimes uniquement (FAS,FOB,CFR,CIF,DES,DEQ), d'autres s'utilisent quelque soit le mode de transport.
Group E - Departure
EXW : Ex Works, au départ non chargé, non dédouané/sortie d'usine (non adapté aux flux modernes de produits finis)
Group F - Main Carriage Unpaid
FAS : Free Alongside Ship, sur le quai du port de départ
FCA : Free Carrier, chargé "au départ" ou acheminé à "tel lieu" dans le pays de départ (tous transports)
FOB : Free On Board, chargé sur le bateau sauf liner terms "quai", au port de départ
Group C - Main Carriage Paid
CFR : Cost and Freight, chargé sur le bateau, livraison au port de départ, frais payés au port d'arrivée, sans assurance pour le transport, non déchargé du navire à destination sauf liner terms "quai"
CIF : Cost, Insurance and Freight, chargé sur le bateau, frais au port d'arrivée, avec l'assurance marchandise transportée souscrite par le vendeur pour le compte de l'acheteur
CPT : Carriage Paid To, livraison au premier transporteur, frais jusqu'au déchargement du mode de transport, sans assurance pour le transport
CIP : Carriage and Insurance Paid to, jusqu'au déchargement du mode de transport, avec assurance marchandise transportée souscrite par le vendeur pour le compte de l'acheteur
Group D - Deliver
DAF : Delivered At Frontier, à la frontière désignée, au point frontière désigné ; terrestre exclusivement
DES : Delivered Ex Ship, dans le bateau au port d'arrivée
DEQ : Delivered Ex Quay, déchargé sur le quai du port d'arrivée
DDU : Delivered Duty Unpaid, à destination finale mais sans le dédouanement import
DDP : Delivered Duty Paid, à destination finale, dédouanement import effectué (si exclusion des taxes, le préciser)
L'approche des incoterms demande de la part des étudiants un travail soigné, un effort de mémoire et d'analyse...
http://fr.icom7.com/tutoriels/incoterms_2000.php
Dans ce graphe, la marchandise est vendue depuis le Canada... il s'agit d'un dessin pour comprendre 10 incoterms, il en manque trois...lesquels?
Les incoterms manquant ne peuvent être expliqués à partir de ce dessin, pourquoi?
Pourquoi DAF n'est pas sur le dessin?
Publié le 21/01/2009 à 12:00 par commerceinternational
Publié le 12/12/2008 à 12:00 par commerceinternational
Internet, vecteur de performance à l'international ?
"Avec Internet je suis dans le bureau de mon client..."
"Internet: la visibilité à l'international..."
"l'intéret des moteurs de recherche, dans commerce B to B.."
"Toutes les études commencent par des mots clés et un moteur de recherche..."
Programme d'une Emission TV en ligne de la 1ere Convention Mondissimo...
Sur le lien suivant, à suivre impérativement!
http://www.mondissimo.com/conventionlive/vodconvention.asp?Cityname=7
Références:
- Principales révélations de l’enquête réalisée par OpinionWay pour l’Observatoire EUROPAGES, auprès de 3500 TPE/PME en Allemagne, Espagne, France et Italie.
- En pratique : étude de cas du moteur de recherche B2B européen, EUROPAGES
Parrainée par : EUROPAGES
Enquête réalisée par Opinion Way auprès de 3500 TPE/PME en Espagne, France, Italie et Allemagne
Claudine LEPRINCE, Directrice de la Communication d’EUROPAGES
Utilisateur d’EUROPAGES
Robert HAEHNEL, auteur de « Patron et 1er exportateur de mon entreprise », paru aux éditions Gualino
Publié le 18/10/2008 à 12:00 par commerceinternational
Etude et sélection des marchés étrangers
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Une étude de marché internationale consiste à recueillir de façon organisée et méthodique des informations sur un marché étranger. Ses principaux objectifs sont les suivants :
la mise en place d'un processus rationnel et formalisé de sélection de marchés cibles qui permette de déceler les opportunités à l'étranger, de les évaluer et de comparer leur attractivité. Ainsi, l'entreprise pourra identifier les marchés les plus prometteurs (en termes de potentiel de ventes et d'accessibilité) sur lesquels elle concentrera ses efforts de prospection et sur lesquels elle mènera des études plus poussées. Elle évitera de cette manière de gaspiller ses ressources sur des marchés qui s'avèreraient inintéressants ;
la mise en place d'outils d'aide aux décisions stratégiques afin de construire une stratégie marketing efficace et appropriée au marché étranger visé. Ceci passera par la description de l'environnement et des spécificités des marchés étrangers (facteurs politiques, économiques, culturels, ...) et par l'identification des besoins des consommateurs locaux et de la manière de les satisfaire.
Trop souvent, les PME exportatrices mésestiment l'importance des études de marché internationales dans le processus de sélection de leurs marchés cibles et dans la définition de leur politique commerciale sur ces marchés !
Cet état de fait peut s'expliquer par différentes raisons :
il arrive que l'exportation survienne par hasard (par exemple, à la suite de la participation à une mission ou une foire commerciales), voire même suite à des commandes non sollicitées. Il est peu probable que les PME, peu ou pas expérimentées internationalement, réalisent une étude de marché dans ces circonstances. La sélection du marché export se fait alors passivement et de façon très informelle ;
certaines PME sont peu sensibilisées aux différences entre leur marché domestique et les marchés étrangers (culture, infrastructure, réglementations, habitudes commerciales, systèmes de distribution, ...) ;
certaines PME, manquant de moyens financiers et de temps, jugent la réalisation de ce genre d'études trop coûteuse par rapport aux bénéfices potentiels ;
certaines PME ne sont pas familiarisées avec les sources de données internationales et les outils d'analyse ;
certaines PME déjà expérimentées considèrent leur expérience du pays comme un substitut préférable à une étude de marché plus complète ;
certains responsables d'entreprise sélectionnent un marché d'exportation simplement sur base de leurs goûts et affinités personnels (parce qu'ils y ont étudié ou qu'ils s'y rendent régulièrement en vacances ou encore qu'ils en connaissent la langue) ;
...
L'une des causes principales d'échec à l'étranger est liée à une préparation et à une connaissance insuffisantes des spécificités que ces marchés étrangers présentent. Les PME qui envisagent l'exportation durablement doivent donc éviter une approche superficielle des marchés étrangers à travers la mise en oeuvre d'études de marché. Celles-ci leur permettront d'identifier les menaces sur les marchés étrangers et de réduire les risques potentiels liés à l'exportation et par là d'augmenter leurs chances de succès.
Malgré le fait que les études de marché internationales puissent poursuivre les mêmes objectifs et utiliser les mêmes méthodologies et techniques de recherche que les études de marché domestiques, elles diffèrent de celles-ci à plusieurs niveaux. Elles doivent en effet tenir compte de facteurs environnementaux différents (exemple : droits de douane, devises étrangères, législation étrangère, culture, système politique, ...) et d'un environnement concurrentiel beaucoup plus large et intense.
L'objet de cette section est de présenter les aspects suivants liés aux études de marché internationales :
les objectifs poursuivis par les études de marché internationales ;
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/objectifs.htm
les variables d'observation des études de marché internationales ;
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/variables.htm
la mise en oeuvre d'une étude de marché internationale ;
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/miseenoeuvre.htm
l'utilité d'Internet dans le cadre d'une étude de marché internationale ;
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/internet.htm
la mise en place d'un système de veille ou d'intelligence économique.
http://www.eur-export.com/francais/apptheo/marketing/selection/veille.htm
« Ce document provient du site Eur-export - Centre de Recherche PME et d'Entrepreneuriat de l'Université de Liège et London Business School - http://www.eur-export.com ».
Publié le 18/10/2008 à 12:00 par commerceinternational